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...ts und ggf. Weiterleitung an 2nd/3rd Level)Nachqualifizierung von Support Anfragen, die vom Service Desk dispatched wurdenStörungsbeseitigung sowohl 1st als auch 2nd Level Tickets (je nach
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...) in Wort und Schrift Wünschenswert: Kenntnisse bei der Arbeit mit Ticketsystemen und einem Service Desk mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung wären ebenfalls vom Vorteil, affinität zur IT
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Anwendersupport bei IT StörungenErmittlung und Behebung von Fehlern auf Kundenrechnern mittels Remote-ZugriffPriorisierung, Analyse und Dokumentation von TicketsWeiterleitung von Tickets an nachgelage
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...h das Mitwirken in verschiedenen Digitalisierungsprojekten z.B. Dokumentenmanagementsystem, Service-Desk, Jira, etc. Du unterstützt ebenso bei Einführungen von Programmen und Tools im
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... digitalen Wandel: Werden Sie unser IT-Taktgeber Ihre Aufgaben Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Sie
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... mit Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-UmfeldErste Berufserfahrung in der IT, z.B. im User Help Desk, Client-Support, IT-Infrastruktur oder ähnlicher BereichSehr gute Kenntnisse in Microsoft